Úc: Lừa dối người tiêu dùng, Thermomix bị phạt 4.6 triệu đô
Thermomix đã bị phạt 4.6 triệu đô vì hành vi lừa dối người tiêu dùng, và đã phải cung cấp miễn phí mô hình mới nhất của sản phẩm cho hàng ngàn khách hàng.
- Người tiêu dùng vui mừng khi chuỗi siêu thị “chất lượng Woolworths - giá Aldi” sắp có mặt tại Úc
- Người Việt trẻ và câu chuyện tiếp xúc với tiền bạc từ sớm, nhưng khả năng kiếm được tiền để tự tiêu dùng lại muộn hơn
- Vựa chuối Queensland chìm trong biển nước, người tiêu dùng Úc sắp chứng kiến giá cao kỷ lục
Thermomix đã bị phạt 4.6 triệu đô vì hành vi lừa dối người tiêu dùng, và đã phải cung cấp miễn phí mô hình mới nhất của sản phẩm cho hàng ngàn khách hàng.
Công ty này thừa nhận đã bán các thiết bị nhà bếp có khả năng gây thương tích cho người dùng dù đã biết điều này, đã nói dối về sự an toàn của sản phẩm và từ chối bồi hoàn.
Mẫu TM31 gây tranh cãi của công ty này đã được thu hồi vào năm 2014 sau khi xảy ra 14 trường hợp người sử dụng bị bỏng do chất lỏng nóng, do lỗi của sản phẩm.
Các luật sư của công ty thiết bị này và Ủy ban Cạnh tranh và Tiêu dùng Úc đã có mặt tại Tòa án Liên bang ở Melbourne vào ngày thứ Ba sau khi Thermomix thừa nhận 4 vi phạm luật tiêu dùng.
Thẩm phán Bernard Murphy cho biết, ban quản lý cao cấp của chi nhánh tại Úc của công ty này đã biết về vấn đề này vài tháng trước khi nó được thu hồi vào tháng 10 năm 2014.
Công ty đã gửi một email tới nhà sản xuất của họ là Vorwerk của Đức vào ngày 7 tháng 7 năm 2014, trong đó có chứa video về các vấn đề với TM31.
Thẩm phán cho biết Thermomix đã biết chiếc nắp bình trộn của TM31 có thể bị văng ra trong quá trình sử dụng, và biết rằng có thể có chất lỏng nóng khiến người sử dụng bị bỏng.
Thẩm phán Murphy cho biết công ty này đã "cố ý" vi phạm hành vi để có được doanh thu.
Trong khoảng thời gian 3 tháng từ khi Thermomix gửi mail cho nhà sản xuất cho tới khi thu hồi sản phẩm tự nguyện vào năm 2014, công ty đã bán 9,443 thiết bị TM31 của họ.
Công ty thông báo họ sẽ cung cấp mô hình mới nhất của họ miễn phí cho những người mua TM31 từ ngày 7 tháng 7 đến ngày 23 tháng 9 năm 2014.
Thermomix cũng thừa nhận đã đưa ra tuyên bố sai lệch và gây nhầm lẫn vào năm 2016 về việc thu hồi TM31.
Vào thời điểm đó, Thermomix đã biết ít nhất 35 trường hợp người dùng đã bị thương nặng khi sử dụng mẫu TM31.
Công ty này cũng thừa nhận đã vi phạm luật tiêu dùng bằng cách từ chối hoàn lại tiền cho những khách hàng đã trả hơn 2,000 đô cho Thermomix. Trong một số trường hợp, chỉ có khoản hoàn lại có điều kiện được cung cấp.
Công ty này đã nói với một khách hàng nữ rằng cô chỉ có thể nhận được một khoản hoàn lại nếu ký hợp đồng kín với điều khoản không được bình luận về Thermomix một cách tiêu cực.
Thermomix nói với khách hàng rằng họ không có quyền được bồi hoàn theo luật tiêu dùng của Úc, mặc dù sự thực là họ có.
Công ty này đã đồng ý trả khoản phạt 4.6 triệu đô theo nhiều đợt, cũng như 230,000 đô chi phí pháp lý phát sinh từ cơ quan giám sát tiêu dùng.
Nguồn: Báo Úc
Tɦᴜốc ɓổ ƙɦôпɢ ɓằпɢ łɦực ρɦẩɱ ɓổ: Cácɦ cɦăɱ sóc пɢũ łạпɢ łốł пɦấł ɢiúρ ɓạп sốпɢ łɦọ ɦơп
Tɦeo các ɓác sĩ, sức ƙɦỏe củɑ пɢũ łạпɢ qᴜyếł ᵭịпɦ łᴜổi łɦọ củɑ ɓạп. Đây ℓà ɓí qᴜyếł ℓựɑ cɦọп łɦực ρɦẩɱ cɦăɱ sóc cơ łɦể łốł пɦấł ɓạп пêп łɦɑɱ ƙɦảo ᵭể ℓᴜôп ƙɦỏe ɱạпɦ ʋà łɾườпɢ łɦọ.
