Cô Jemma Redman, 28 tuổi, tới từ Kensington ở phía đông nam Sydney khi đang ở sân bay cùng với bạn bè vào buổi sáng để chuẩn bị bay tới Bali thì được thông báo rằng cô cần một hộ chiếu mới.

"Khi đó chúng tôi đang check in hành lý, và khi tôi đưa hộ chiếu cho họ, họ thông báo rằng tôi không thể đi được vì hộ chiếu không còn đủ thời hạn 6 tháng", cô nói.

Để đi tới hầu hết các quốc gia khác, người Úc phải có hộ chiếu còn giá trị hiệu lực hơn nửa năm.

Cô Redman đã không hề biết về quy định này và không nghĩ rằng sẽ gặp phải rắc rối về hộ chiếu, vì hộ chiếu của cô còn khoảng 5 tháng nữa mới hết hạn.

Cô đã phải vội vã chụp ảnh hộ chiếu mới và nộp đơn xin hộ chiếu tại Văn phòng Hộ chiếu Úc.

"Tôi đã phải tốn rất nhiều tiền để lấy nhanh hộ chiếu, nhưng chúng tôi chỉ đi nghỉ trong một tuần rưỡi, nên nếu tôi muốn có được theo cách thông thường thì sẽ mất nhiều thời gian hơn, và có lẽ tôi sẽ không thể đi được," cô nói.

Hai ngày sau, cô Redman đã lên máy bay sang Bali.

Phát ngôn viên của Trung tâm hàng không, ông Haydn Long cho biết khoảng thời gian Giáng sinh và năm mới luôn là thời gian có nhiều người đi máy bay nhất trong năm, và mọi người nên kiểm tra lại hộ chiếu của mình trước khi lên máy bay.

"Bạn sẽ không thường xuyên kiểm tra hộ chiếu, vì vậy bạn có thể không biết rằng nó đã đến lúc cần phải được gia hạn", ông nói.

“Còn một số yêu cầu khác mà mọi người nên biết. Một số quốc gia yêu cầu bạn phải có các trang trống trong hộ chiếu. Nếu hộ chiếu của bạn không có trang trống, bạn có thể bị từ chối nhập cảnh."

Ông Long cũng cho biết thêm rằng bạn nên bảo đảm hộ chiếu ở trong tình trạng tốt, không bị hư hại gì, và vẻ ngoài của bạn không thay đổi nhiều so với ảnh hộ chiếu.

Theo Bộ Ngoại giao và Thương mại, trong năm ngoái đã có 215,980 hộ chiếu ưu tiên được cấp, và nhiều nhất vào dịp cuối năm.

Với chi phí thêm, hộ chiếu có thể được xử lý chỉ trong 2 ngày làm việc, cộng với thời gian xử lý và chuyển hộ chiếu, sẽ tiết kiệm cho người dân khoảng thời gian chờ 3 tuần.

Trong khoảng thời gian từ ngày 11/12/2017 đến 6/1/2018, Văn phòng Hộ chiếu Úc cũng cung cấp dịch vụ ưu tiên cấp trong 48 giờ.

Người phát ngôn của Bộ Ngoại giao và Thương mại cho biết: "Dịch vụ Passport RAPID đảm bảo chuyển đơn xin hộ chiếu nhanh hơn cho Văn phòng Hộ chiếu Úc và chuyển hộ chiếu nhanh hơn cho khách hàng trong khoảng thời gian Giáng sinh và năm mới.”

"Có hơn 650 người đã nộp đơn xin hộ chiếu Úc từ ngày 11/12 theo dịch vụ Passport RAPID."