Một nhân viên bảo vệ tên là "Anna", danh tính thật sự không thể tiết lộ, cho biết rằng tình trạng ăn cắp hàng hóa này diễn ra liên tục đến mức họ có thể bắt gặp những kẻ phạm tội quay trở lại nhiều lần.

"Cuối cùng thì chúng ta mới là người phải trả tiền cho nó," bà nói.

"Bởi vì các cửa hàng bán lẻ kiếm tiền từ chúng ta, và họ kiếm tiền từ duy nhất chúng ta, vì vậy chúng ta sẽ phải trả tiềncho những tổn thất đó."

Đồng nghiệp của bà, ông "John", làm việc với Anna với tư cách một nhân viên phòng chống mất mát, nói rằng những kẻ trộm cắp thường nhắm mục tiêu vào những đồ vật nhỏ có giá trị cao.

Cả hai đều đồng ý rằng tình trạng ăn cắp trong các cửa hàng chưa bao giờ tệ đến như vậy.

"Một siêu thị sẽ thiệt hại ít nhất khoảng 2,000 đô một ngày do những kẻ trộm cắp này", bà nói.

Tuy nhiên, bà khẳng định rằng các trung tâm mua sắm lớn đã phớt lờ vấn đề này.

"Nó nằm ngoài tầm kiểm soát, và khi điều gì đó vượt ngoài tầm kiểm soát và bạn không thể chống lại nó, bạn phải phớt lờ nó", bà nói.

Tháng trước, bà và John đã bị một trung tâm mua sắm lớn cấm trong 3 tháng sau khi cảnh sát và các nhân viên an ninh buộc tội họ mạo nhận là nhân viên phòng chống mất mát.

Cả hai đều khẳng định rằng họ không làm việc, nhưng trung tâm mua sắm vẫn cho biết họ không được hoan nghênh.

"Họ không muốn có người ngoài đi bắt người khác," bà Anna nói.

"Ngay cả khi chúng tôi đi mua sắm, chúng tôi cũng sẽ thấy những kẻ trộm cắp vì họ ở khắp mọi nơi, và chúng tôi chỉ có thể nhắm mắt làm ngơ."

Ông Dominique Lamb từ Hiệp hội Bán lẻ Quốc gia cho biết các nhà bán lẻ đang đầu tư vào công nghệ như nhận dạng khuôn mặt, cùng với việc tăng cường an ninh, để bắt những kẻ phạm tội.