“Tôi nghĩ rằng những người đó nên được gọi là những kẻ trộm và lừa đảo, sự thật là họ đã không trung thực phải không?” Jim Elsworth nói với A Current Affair.

Một người nông dân ở Victoria gần đây đã phát hiện ra ông vẫn phải thanh toán các hóa đơn điện thoại mặc dù đã trả hết vào đầu năm.

“Tôi nhận được hóa đơn từ Telstra là hơn 113$, tôi đã thanh toán số tiền rồi, và họ vẫn tiếp tục yêu cầu tôi thanh toán khoản phí này.” Ông nói.

“Chắc chắn tôi không phải trường hợp duy nhất gặp phải trường hợp này, đặc biệt là với những người lớn tuổi, con số này có thể lên đến hàng nghìn người.

Người đàn ông 73 tuổi này có thể sẽ không nhận ra việc mình đang phải trả quá số tiền nếu người họ hàng của ông không xem xét các hóa đơn và nhận ra sự vô lý.

Phía nhà mạng cung cấp dịch vụ đã hoàn lại tiền cho Jim, nhưng sau đó đã yêu cầu ông ký một thỏa thuận không tiết lộ thông tin với truyền thông.

“Những sai lầm này rõ ràng vẫn đang tiếp diễn.” Giám đốc điều hành của Mạng lưới hành động người tiêu dùng truyền thông Úc, Teresa Corbin cho biết.

“Trên thực tế, năm ngoái số khách hàng phàn nàn về hóa đơn tới Văn phòng Thanh tra lên đến hơn 42 phần trăm.”

Ngoài ra, ông cũng đưa ra lời khuyên đối với khách hàng không thể giai quyết tranh chấp với nhà mạng hãy liên hệ với Thanh Tra Công nghiệp Viễn Thông.

Nguồn: Phunu.com.au