Khi cụ bà 71 tuổi này nhìn thấy một ưu đãi đặc biệt được quảng cáo bởi một doanh nghiệp có tên là Travelalot trên Facebook, bà đã rất vui mừng.

"Chúng tôi đã nghĩ rằng chúng tôi sẽ có cơ hội để kỷ niệm ngày cưới và cũng sẽ có được một khoảng thời gian tuyệt vời", bà nói với A Current Affairs.

"Tôi đã gọi cho hai người bạn thân của mình và nói với họ về ưu đãi tuyệt vời này."

Bà Riquelme và những người bạn của bà đã đặt và trả hơn 2,000 đô cho các chuyến bay và chỗ ở tại Bali.

Họ đã nhận được email xác nhận và đếm ngược cho đến ngày khởi hành.

Nhưng chỉ hai tuần trước ngày lên đường theo dự định, vợ chồng bà đã nhận được một email nói với họ rằng chuyến đi của họ đã bị hủy vì "lỗi kỹ thuật".

"Chúng tôi đã cảm thấy rất buồn, bởi vì chúng tôi rất muốn cả 6 người chúng tôi có được một kỳ nghỉ vui vẻ ở Bali," bà nói.

"Đó không phải là một cảm giác tốt chút nào cả."

Bà Riquelme và chồng bà cuối cùng đã phải tổ chức lễ kỷ niệm ngày cưới của họ ở nhà, và mơ ước chuyến đi đến Bali của họ đã không bao giờ thành hiện thực.

Và khi họ cố gắng liên hệ để được hoàn lại tiền cho kỳ nghỉ đã bị hủy của mình, họ đã gặp phải nhiều rắc rối hơn.

"Họ không có khả năng hoàn lại tiền cho chúng tôi, và thời gian cứ thế tiếp tục trôi qua, kéo dài trong gần một năm," cô nói.

"Tất cả những gì mà họ khiến chúng tôi phải trải qua... nó rất khó chịu."

Hơn 20 người khác kể từ đó đã liên lạc với A Current Affair, và tuyên bố rằng họ đã bị Travelalot “móc túi”.

Chuyên gia an ninh mạng Simon Smith ước tính người điều hành công ty Travelalot là Lance Martin có thể đã lừa đảo của người dân Úc hơn nửa triệu đô.

"Cá nhân tôi đã nói chuyện với khoảng 50 người và tôi chắc rằng còn có nhiều người hơn", ông Smith nói với A Current Affair.

"Nó đã xảy ra quá lâu và sẽ phải chấm dứt ngay bây giờ."

Bà Riquelme cuối cùng đã nhận lại được tiền của mình, hai ngày trước khi bà được gặp ông Martin tại Tòa án Dân sự và Hành chính Victoria.

Nguồn: Báo Úc