Để đạt được thành tích là một trong những quốc gia hàng đầu về xuất khẩu dịch vụ giáo dục, biến ngành này trở thành ngành có tỷ trọng lớn nhất trong xuất khẩu dịch vụ của quốc gia, bên cạnh việc đảm bảo chất lượng giáo dục hàng đầu thì chính phủ Úc đã liên tục công bố những chính sách tạo điều kiện và bảo vệ quyền lợi tối đa cho sinh viên quốc tế. Có thể nói, sự quan tâm và hỗ trợ cho học sinh là một phần quan trọng trong hệ thống giáo dục Úc.

Các dịch vụ đặc biệt dành cho du học sinh Úc được cung ứng một cách đầy đủ với chất lượng bảo đảm. Du học sinh có thể sinh hoạt một cách thoải mái trong một xã hội thân thiện và an toàn. Vậy trong thời gian du học Úc, nếu có khó khăn thì sinh viên quốc tế phải tìm sự hỗ trợ ở đâu? Hãy tham khảo những thông tin dưới đây.

1. Trường Đại học

Các cơ sở giáo dục của Úc rất lưu tâm đến các nhu cầu văn hóa và tôn giáo. Nhiều trường chịu trách nhiệm về sức khỏe sinh viên một cách nghiêm túc và họ cung cấp chuyên viên để giúp sinh viên quốc tế điều chỉnh cách sống và học tập tại Australia và để đạt được mục tiêu của họ. Ngoài ra, các trường ĐH còn cung cấp một số dịch vụ theo dõi và hỗ trợ nhằm giúp đỡ học sinh hội nhập vào môi trường mới, đương đầu với những thực tế trong cuộc sống tại Úc, và hoàn tất việc học tập. Dưới đây là nhữngdịch vụ hỗ trợ sinh viên du học Úc gặt hái các thành quả học tập và đạt được những mục đích cá nhân:

• Học Anh ngữ

• Các cố vấn chuyên giúp đỡ du học sinh

• Trợ giúp việc nộp đơn và xin chiếu khán

• Các chương trình hướng dẫn và tiếp đón tại phi trường

• Các dịch vụ y tế, tư vấn du học Úc, cư trú, và nhân dụng.

Nhiều trường học ở Australia giống như những cộng đồng nhỏ, nên bạn không chỉ có thể học với những tiện nghi tầm cỡ thế giới, mà bạn còn có thể tham gia học về xã hội. Bạn có thể tham gia một câu lạc bộ hay đoàn hội, cải thiện sức khỏe và sự cân đối trong phòng tập thể dục, tham gia một đội thể thao hay dự một sự kiện xã hội hoặc tình nguyện phục vụ cộng đồng. Để tìm hiểu đầy đủ chi tiết về những gì mà trường bạn cung cấp, hãy xem trực tiếp trên trang web ngôi trường mà bạn theo học

2. Các hội sinh viên

Australia có một số các hội sinh viên đại diện và hỗ trợ sinh viên từ các trường của Australia. Các hiệp hội quốc gia bao gồm:

• Hội Đồng Sinh Viên Quốc Tế Australia (CISA)(opens in a new window) – tổ chức sinh viên điển hình quốc gia cho sinh viên du học Úc học ở trình độ nghiên cứu sinh, đại học, trường cao đẳng tư nhân, TAFE, ELICOS và trình độ dự bị.

• Liên Bang Sinh Viên Quốc Tế Australia (AFIS)(opens in a new window) – hỗ trợ sinh viên quốc tế tối đa hóa phạm vi và tiềm lực trải nghiệm cuộc sống và học tập tại Australia.

Hầu hết các trường ở Australia có các hội sinh viên riêng và du học sinh Úc có thể xem chi tiết trang web của trường bạn để biết thêm thông tin.

3. Các cơ quan của chính phủ Úc liên quan đến giáo dục

Cơ quan Giáo dục Quốc tế Australia

Cơ quan Giáo dục Quốc tế Australia (AEI) là đại diện quốc tế của Bộ Giáo dục, Nhân dụng và Quan hệ Việc làm của Chính phủ Australia. AEI hợp tác với các cơ quan chính phủ và các cơ sở giáo dục nhằm mang lại các lợi ích về mặt trí tuệ, văn hóa, kinh tế và xã hội của việc quốc tế hóa giáo dục. AEI hỗ trợ các sinh viên quốc tế qua việc phát triển các chính sách về bảo vệ quyền lợi khách hàng, bảo đảm chất lượng và trau dồi kinh nghiệm của các sinh viên quốc tế. AEI thực hiện những nghiên cứu về xu hướng giáo dục quốc tế, bao gồm số liệu thống kê du học sinh Úc.

Từ năm 1994, AEI Việt Nam có văn phòng tại Đại sứ quán Australia ở Hà Nội và Tổng lãnh sự quán Australia ở Thành phố Hồ Chí Minh. AEI Vietnam thúc đẩy việc hợp tác trong lĩnh vực giáo dục giữa Australia và Việt Nam, hỗ trợ các mối liên kết đào tạo và hợp tác giữa hai quốc gia và đối thoại chính sách song phương trong nhiều lĩnh vực như đảm bảo chất lượng giáo dục và cải cách giáo dục và đào tạo nghề. AEI Việt Nam còn tư vấn và hỗ trợ các cơ sở giáo dục Australia khi làm việc tại Việt Nam.

Thanh Tra Sinh Viên Quốc Tế

Thanh Tra Sinh Viên Quốc tế điều tra các khiếu nại khi có vấn đề xảy ra giữa sinh viên quốc tế với các trường đào tạo & giáo dục tư nhân tại Australia. Các dịch vụ thanh tra miễn phí, độc lập và công bằng.  Bạn có thể tìm thêm thông tin dịch vụ này trên trang web của họ – www.oso.gov.au

Nếu bạn đang học tại một trường công lập, như là các trường cao đẳng TAFE và nhiều trường đại học và các trường trung học, bạn nên liên hệ thanh tra viên trong bang hoặc khu vực nơi mà bạn đang học để đưa khiếu nại. Bạn có thể tìm hiểu những gì mà Thanh Tra Viên có thể điều tra trên trang web của họ. Bên dưới là danh sách các trang web thanh tra viên của tất cả các bang và các khu vực tại Australia.

• Thanh Tra ở ATC – www.ombudsman.act.gov.au(opens in a new window)

• Thanh Tra ở NSW – www.ombo.nsw.gov.au(opens in a new window)

• Thanh Tra lãnh thổ Bắc Australia – www.omb-hcscc.nt.gov.au(opens in a new window)

• Thanh Tra ở Queensland – www.ombudsman.qld.gov.au(opens in a new window)

• Thanh Tra ở miền Nam Australia – www.ombudsman.sa.gov.au(opens in a new window)

• Thanh Tra ở Tasmania – www.ombudsman.tas.gov.au(opens in a new window)

• Thanh Tra bang Victoria – www.ombudsman.vic.gov.au(opens in a new window)

• Thanh Tra miền Tây Australia – www.ombudsman.wa.gov.au(opens in a new window)

Bộ Giáo dục, Khoa học và Đào tạo (DEST)

Bộ Giáo dục, Khoa học và Đào tạo (DEST) thuộc Chính phủ Australia đã ban hành một bộ luật để đảm bảo quyền lợi cho sinh viên quốc tế tham gia các khoá học tại các cơ sở đào tạo Australia có tên là Bộ luật về Dịch vụ giáo dục cho sinh viên quốc tế (ESOS Act). Đạo luật Dịch vụ Giáo dục cho Sinh viên Quốc tế (ESOS) chỉ rõ những điều khoản nhằm bảo vệ sinh viên quốc tế đăng ký theo học tại Úc.

Khung đạo luật của ESOS bảo đảm quyền lợi của sinh viên quốc tế bằng cách nêu rõ những tiêu chuẩn, vai trò và trách nhiệm của những cơ sở giáo dục có sinh viên quốc tế theo học, cũng như cung cấp bảo đảm tài chính và học phí cho sinh viên.

Vui lòng truy cập trang web https://aei.gov.au/regulatory-information/pages/regulatoryinformation.aspx để tìm hiểu thêm thông tin về chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng cho sinh viên du học Úc.

Các dịch vụ hỗ trợ khác mà sinh viên du học Úc cần-phải-biết

Emergency matters

Thông tin liên lạc – 000

Cảnh sát địa phương – các vấn đề không khẩn cấp

Thông tin liên lạc – Hãy gọi 131 444 (mọi nơi trừ bang Victoria). Ở Victoria bạn cần gọi cho đồn cảnh sát địa phương (tham khảo Danh bạ điện thoại địa phương)

Chi tiết các dịch vụ – Sự có mặt của cảnh sát cho những vấn đề không khẩn cấp.

Thông tin liên lạc – 13 11 14

Chi tiết các dịch vụ – Lifeline – đường dây an toàn hỗ trợ các cơn khủng hoảng, ngăn chặn tự tử và dịch vụ hỗ trợ sức khỏe tinh thần ở khắp Australia. Những điều này bao gồm sự căng thẳng do công việc, gia đình hay xã hội và sức khỏe thể chất và tinh thần. Đường dây an toàn có dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại hoặc qua trò chuyện trực tuyến sẵn có trên trang web của họ.

Đường dây hỗ trợ trẻ (Kids Helpline)

Thông tin liên lạc – 1800 551 800

Chi tiết các dịch vụ – Nếu bạn từ 5 đến 25 tuổi và bạn đang cảm thấy chán nản, lo lắng, buồn phiền, giận dữ hay bối rối về những điều như các quan hệ cá nhân, học tập,… Kids Helpline hỗ trợ tư vấn 24 giờ, 7 ngày miễn phí qua điện thoại (ẩn danh nếu bạn muốn).

Trung tâm thông tin về chất độc

Thông tin liên lạc – 131 126

Chi tiết các dịch vụ – Cung cấp lời khuyên về quản lý, đánh giá và cách xử lý các sản phẩm độc hại bao gồm thuốc không kê toa, hóa chất gia dụng và công nghiệp, và chất độc của cây cối, động vật

Dịch vụ hướng dẫn về Quấy Rối Tình Dục

Thông tin liên lạc – Tìm kiếm trực tuyến “trung tâm khủng hoảng do bị cưỡng bức” tại bang của bạn.

Chi tiết các dịch vụ – Nếu bạn, hay bất kỳ ai mà bạn biết, vừa trải qua hay có nguy cơ bị quấy rối tình dục, hãy gọi một trong các dịch vụ tư vấn về quấy rối tình dục của bang. Những dịch vụ này cung cấp dịch vụ tư vấn 24 giờ 7 ngày một tuần miễn phí qua điện thoại (ẩn danh nếu bạn muốn). Nhiều nơi liên kết với các bệnh viện và Bộ y tế của chính phủ để giúp bạn nếu việc quấy rối để lại các vết thương cho bạn

Danh sách một số trang web hữu ích cho đời sống và học tập Australia

• Trang web Học bổng Chính phủ Australia có nhiều thông tin hữu ích: http://www.australiaawards.gov.au/

• Trang web Ban Thương mại Australia – Học tập Không giới hạn trong Tương lai tại Australia cung cấp cho sinh viên quốc tế những thông tin về cuộc sống và học tập tại Australia: http://www.studyinaustralia.gov.au/.

• Bộ Xuất nhập cảnh và Bảo vệ Biên giới cung cấp thông tin cốt yếu về các dịch vụ trong nước, giao thông công cộng, nhà cửa ở mỗi bang và vùng lãnh thổ. Xin truy cập: www.immi.gov.au/living-in-australia/settle-in-australia.

• Phòng thống kê Australia có các dữ liệu thống kê, thông tin, và các dịch vụ về các vấn đề kinh tế, xã hội và môi trường. Xin truy cập: http://www.abs.gov.au/.

• Hãng Phát thanh và Truyền hình quốc gia Australia ABC,cung cấp các tin tức và thời tiết giờ chót quốc gia và địa phương, cũng như quan điểm của Australia về các sự kiện quốc tế. Xin truy cập: www.abc.net.au.

• Google bản đồ sẽ giúp bạn tìm được thành phố, thị trấn mới của bạn: https://maps.google.com.au/.

• Cục Bảo vệ Biên giới và Hải quan Australia phụ trách các vấn đề về an ninh biên giới, phát hiện và ngăn trặn buôn bán trái phép và người việt biên. Xin truy cập: http://www.customs.gov.au/.

Nguồn: Kênh tuyển sinh