Cơ quan Truyền thông Úc (ACMA) cho biết 1433 trong tổng số 3912 cuộc gọi khẩn cấp được thực hiện vào ngày 4 tháng 5 đã không được phản hồi trong thời gian cúp điện. Bộ Truyền thông Úc, với sự giúp đỡ của ACMA, đã ngay lập tức mở một cuộc điều tra chính thức về vấn đề này.

Bản báo cáo cho thấy sự cố ngừng hoạt động là do một đám cháy tại hầm cáp gần Orange, khu vực Trung Tây của New South Wales. Đám cháy này đã khiến một loạt hệ thống rơi vào trạng thái mất điện trong đó có Telstra.

Telstra sau đó đã tham gia vào một dự án thực thi của tòa án để cải thiện các dịch vụ mạng của mình. Các hoạt động cải thiện bao gồm việc xử lý khi gặp sự cố gián đoạn và đảm bảo các hệ thống tuân theo tiêu chuẩn quốc tế.

“Những hành động mà Telstra đã và đang thực hiện sẽ giúp tăng cường dịch vụ gọi khẩn cấp và giảm thiểu nguy cơ bị gián đoạn dịch vụ quan trọng này”, chủ tịch ACMA Nerida O'Loughlin nói.

Một phát ngôn viên của Telstra cho biết: “Chúng tôi nhận thức trách nhiệm của mình là nhà cung cấp dịch vụ cuộc gọi khẩn cấp. Chỉ cần một cuộc gọi không thành công đã là quá nhiều. Chúng tôi xin lỗi một lần nữa vì những gì đã xảy ra.”

 Ngọc Ánh - Tintucuc.com