Nữ du khách Australia được hãng bay Ba Lan đền bù vì hủy chuyến của cô.

Lauren McMah (Sydney, Australia) cùng chồng tới Ba Lan du lịch, sau đó bay chuyến của hãng LOT Polish Airlines tới Budapest, Hungary. Chuyến của họ khởi hành lúc 7h55, nên cả hai có mặt tại phòng chờ sân bay Krakow lúc 7h. Trong vòng một tiếng rưỡi kể từ lúc đợi, hãng hàng không hai lần thông báo chuyến bay bị trễ, rồi hủy.

Hai du khách xếp hàng hơn 2 giờ tại quầy dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ phương án giải quyết. Nhân viên sắp xếp cho họ bay tới Warsaw, thủ đô Ba Lan để nối chuyến tới Budapest và phát voucher ăn uống. Lauren tới Budapest muộn hơn 8 tiếng so với dự định.

Cô kể lại sự cố của mình trên Instagram và nhận được tin nhắn từ một người bạn Đức làm việc trong ngành hàng không. Anh nói rằng Lauren không nên lo lắng, vì theo luật của Liên minh châu Âu, cô sẽ được đền tiền nếu nguyên nhân chuyến bay bị hoãn, hủy từ hãng hàng không. Mức tối thiểu là 250 euro một người.

Lauren sau đó viết thư cho hãng bay và chỉ nhận được thư trả lời tự động. Tuy nhiên, đến đầu tháng 6, hãng hàng không thông báo bồi thường cho vợ chồng cô, mỗi người 250 euro. Việc duy nhất Lauren phải làm là gửi cho họ số tài khoản ngân hàng.

Khi nhận được tiền, nữ du khách quyết định chia sẻ câu chuyện của mình để những ai đi châu Âu gặp trường hợp tương tự sẽ biết cách giải quyết.

Trong chuyến bay từ Anh tới Tây Ban Nha, hai hành khách cãi nhau nảy lửa về việc sử dụng thành ghế, khiến máy bay suýt phải quay đầu.

Một chương trình truyền hình Mỹ ngày 6/6 đã hỏi trên Twitter về tình huống thường gặp trên máy bay: "Bạn có được dùng cả hai tay vịn nếu ngồi ghế giữa không?". Câu hỏi nhanh chóng trở thành chủ đề bàn tán sôi nổi, thu hút hơn 100.000 người tham gia.

Dylan Connolly, một hành khách cho rằng đây là "luật ngầm" trên máy bay. "Ghế giữa sẽ có hai tay vịn, vì ghế sát cửa sổ có một bức tường để dựa vào, ghế cạnh lối đi có thể tận hưởng không gian rộng lớn để duỗi chân", Dylan viết.

Crazy Diamond, một tài khoản khác, cũng đồng tình với câu trả lời trên, nên thường nhường tay vịn cho hành khách ngồi giữa. Nhiều người cho rằng khách ngồi ghế giữa thiệt thòi nhất, vì ít không gian riêng tư. Do đó, họ hoàn toàn được quyền sử dụng hai tay vịn để có thể ngồi thoải mái hơn.

Nikolaus Sennhauser, du khách Scotland đã mua phải ghế ngồi giữa trong chuyến du lịch tới Bangkok, Thái Lan. Quy tắc của anh trong "cuộc chiến" giành tay vịn là tỳ cả hai tay lên hai thành ghế.

Tuy nhiên, cựu cầu thủ bóng rổ Ross Tucker thì cho rằng điều này còn tùy thuộc vào việc bạn ngồi cạnh ai. "Người ngồi giữa sẽ không thể dùng cả hai thành ghế nếu ngồi cạnh tôi", Ross viết. Bởi anh là một người chơi thể thao, có thân hình cao lớn nên thường chiếm không gian nhiều hơn.

Một số khác cho rằng bất kỳ người nào trong hàng ghế ba chỗ đều có quyền sử dụng cả hai tay vịn. Việc ai là người có đặc quyền này phụ thuộc vào tính cách của người ngồi cạnh. Nếu không thể thu xếp được, chắc chắn họ sẽ phải đối mặt với một "cuộc chiến khuỷu tay" suốt hành trình.

Sự cố liên quan đến tay ghế từng xảy ra vào đầu năm 2017, trên chuyến bay từ London, Anh tới Malaga, Tây Ban Nha giữa hai hành khách cùng là luật sư. Họ tranh cãi rồi quay sang mạt sát và đe dọa kiện tụng nhau. Sự việc căng thẳng đến mức phi hành đoàn suýt phải yêu cầu máy bay quay đầu.

Jacqueline Marie, tiếp viên hàng không của một hãng lớn ở Mỹ, tin rằng người ngồi ghế giữa có quyền sử dụng cả hai tay vịn. Trong sự nghiệp của mình, Jacqueline chưa bao giờ phải phân xử về vấn đề trên. Tuy nhiên cô nhận thấy nhiều hành khách mắc kẹt ở giữa chỉ hy vọng một chuyến bay yên bình, tránh đối đầu. Điều đó có nghĩa là họ chấp nhận ngồi không thoải mái và dựa vào một bên thành ghế mà không muốn khiếu nại hay đòi quyền lợi.

Theo Daniel Baron, CEO của một hãng thiết kế nội thất hàng không có trụ sở ở Tokyo, những người ngồi ghế phổ thông được đối xử bình đẳng về mặt không gian. Bên cạnh đó, nhiều thiết kế được một số hãng bay áp dụng để giải quyết cuộc chiến khuỷu tay. Một trong số đó là lắp đặt các thành ghế hai tầng, giúp hai người ngồi cạnh nhau đều có thể tựa tay lên đó.