“Nếu xếp hạng trung bình của bạn thấp hơn mức tối thiểu của thành phố sau nhiều thông báo, tài khoản Uber của bạn có thể bị hủy kích hoạt”, nguyên tắc nêu rõ.

Tuy nhiên, Uber sẽ cảnh báo khi người dùng tiếp cận mức tối thiểu đó. 

Ảnh: Getty Images

Vậy mức tối thiểu là gì?

Susan Anderson, tổng giám đốc khu vực của Uber tại Úc và New Zealand, nói với Fairfax rằng mức tối thiểu của Úc là bốn sao. CNET sau đó đã xác nhận điều này.

Tuy có vẻ khá nghiêm trọng, nhưng hầu hết tỷ lệ hàng khách từ mức giữa 4 sao trở lên nói với CNET điều này sẽ chỉ xảy ra sau khi “một số thông báo đã được gửi đi”. Hành khách sẽ được gửi lời khuyên về cách tăng xếp hạng của họ, và sẽ có nguy cơ bị cấm cửa nếu tình hình không cải thiện.

Trong một bài đăng trên blog giải thích những thay đổi, Uber cho biết đây là “một bước quan trọng trong việc duy trì trải nghiệm thú vị cho cả người đi xe và người lái xe trên ứng dụng, và nuôi dưỡng một môi trường tôn trọng lẫn nhau”.

Theo Vietnamnet