Anh Sam Hooper đã bày tỏ mối lo ngại của mình trên Twitter vào hôm thứ Hai sau khi vợ anh bị ngất đi trên chuyến bay từ Auckland đến Brisbane tháng trước.

Anh Hooper cho biết anh đã gọi các tiếp viên hàng không khi vợ anh cảm thấy khó thở, nhưng đã cảm thấy thất vọng vì thiếu sự nhanh chóng trong vấn đề này của họ.

Anh tuyên bố rằng phi hành đoàn cuối cùng “cũng đã đi thong dong” tới chỗ vợ chồng anh, sau khi trò chuyện với nhau ở phía sau của máy bay.

"Tại thời điểm đó tôi không biết là cô ấy chỉ ngất xỉu, bị tai biến hay gì đó tồi tệ hơn", anh nói.

“Vợ tôi bị sụp xuống về phía trước, bất tỉnh, dựa vào hành khách ngồi ở ghế cạnh cửa sổ.”

Anh Hooper đã rất biết ơn sự giúp đỡ của một bác sĩ ngồi gần đó, khi ông này đã nhờ một tiếp viên mang oxy cho vợ anh. Nhưng anh lại càng tức giận hơn khi nhân viên Qantas cố gắng khiến cho người vợ khi đó “hầu như đã không còn ý thức” của anh phải ngồi thẳng trong lúc hạ cánh.

“Tiếp viên hàng không sau đó đã khăng khăng rằng vợ tôi đang mở bàn ăn ở chỗ ngồi ra, và không ngồi thẳng đứng để hạ cánh. Tôi không phải là bác sĩ, nhưng tôi thấy điều đó thật là ngu ngốc,” anh nói.

Anh nói rằng mọi thứ đã xấu đi khi họ hạ cánh, khi nhân viên Qantas không nhận ra mức độ nghiêm trọng của tình hình.

"Tiếp viên hàng không của Qantas bắt chúng tôi phải đợi cho đến khi tất cả hành khách khác đã xuống khỏi máy bay, sau đó vợ tôi và tôi mới có thể rời đi," anh nói.

"Hãy nhớ rằng, vào thời điểm đó chúng tôi không hề biết chuyện gì đã xảy ra, và tình trạng của cô ấy nghiêm trọng như thế nào."

Anh Hooper cảm thấy may mắn khi cuối cùng các nhân viên mặt đất của Qantas đã gọi xe cứu thương và dỡ hành lý của họ xuống. Tuy nhiên, anh Hooper cho biết các thành viên phi hành đoàn đã "liều lĩnh và cẩu thả dẫn đến đe dọa sự an toàn" của vợ anh.

Anh nói rằng họ còn đã bị trì hoãn thêm nữa, khi đã phải qua cửa hải quan trước khi vợ anh có thể được chuyển đến bệnh viện.

Một phát ngôn viên của Qantas nói với Yahoo7 News trong một tuyên bố rằng họ không thể làm gì khác và đó là một yêu cầu pháp lý, rằng phải hợp tác với đội kiểm soát biên giới bất kể tình hình là gì.

Họ cũng nói rằng “tất cả hành khách được yêu cầu phải ngồi thẳng đứng khi cất cánh và hạ cánh".

Phát ngôn viên này cho biết Qantas hiểu được mối lo ngại của anh Hooper nhưng rất vui mừng khi biết vợ anh đã hồi phục hoàn toàn.

Anh Hooper cho biết anh chỉ công khai khiếu nại của mình trên mạng sau khi Qantas ban đầu đã không đưa ra lời xin lỗi, và anh nói rằng "họ không hề quan tâm đến hành khách đang cảm thấy khó chịu, cũng như họ không quan tâm đến hành khách bị bệnh trên máy bay của họ."

Theo: Báo Úc