Georgia Sugar, đến từ Melbourne, đã đăng một bức ảnh lên trang Facebook của Uber để hỏi lý do tại sao mình lại bị trừ tiền.

Cô cho biết những giao dịch bất ngờ này khiến cô chỉ còn $200 để sống và mô tả đây là "trải nghiệm khách hàng tệ nhất bạn có thể có".

Uber đã rút $830 từ tài khoản ngân hàng của một phụ nữ mặc dù cô không sử dụng dịch vụ của hãng. Ảnh: Facebook

Georgia Sugar đến từ Melbourne đã đăng một bức ảnh lên trang Facebook của Uber để hỏi lý do tại sao mình bị trừ tiền. Ảnh: Facebook

"Sao điều này lại có thể xảy ra? Các bạn đã tính phí $830 từ tài khoản của tôi từ ngày 15/6 đến ngày hôm nay", cô viết.

"Tôi thậm chí còn không sử dụng Uber kể từ ngày 7/6! Mức độ gian lận này có thể xảy ra như thế nào vậy? Tệ hơn là giờ tôi chỉ còn $200 trong tài khoản  để sống".

Một đài diện của hãng xe đi chung này sau đó đã phản hồi bài đăng của cô Sugar, nói rằng họ sẽ kiểm tra lại những khoản phí không xác định này.

"Form này chỉ cho phép thôi thêm 1 bức ảnh và 1 khoản phí", cô Sugar trả lời.

"Tôi có 16 khoản phí khác nhau, tổng cộng là $830. Tôi đã trình form này với một lần chụp màn hình duy nhất".

Người dùng Uber này cũng nói rằng ngân hàng đã thông báo vấn đề  của cô phải mất tận 4 tuần để giải quyết.

Sau đó, cô đã đăng một ảnh chụp màn hình khác, lần này là chụp sự hỗ trợ từ phía Uber.

"Khoản phí này đến từ một tài khoản Uber riêng biệt, tài khoản ấy chia sẻ một phương thức thanh toán với tài khoản này", tin nhắn hồi âm của Uber cho biết.

"Chính sách bảo mật của chúng tôi cho phép chúng tôi để bạn biết là tài khoản này trùng họ với bạn và có những điểm tương đồng với tài khoản của bạn".

Hiện Daily Mail Australia đã liên lạc với cô Sugar và Uber để xin bình luận.

Nguồn: Báo Úc