Trent Clarke, hiện đang theo học tại ĐH Wollongong College ở vùng duyên hải phía nam, nói với tờ Illawarra Mercury mình chỉ còn có $3 trong tài khoản. Anh tuyên bố đã nộp đơn vào ngày 26/2.

Trong khi anh tiếp tục các ca làm việc khi có thể, vấn đề tiền bạc thì đang gặp khó khăn.

"Yêu cầu trợ cấp cho sinh viên sẽ được thông qua trước ngày 9/4 nhưng đến nay vẫn chưa có gì, nay đã là tháng năm", anh nói.

Anh nhận được tin một số tài liệu không được nộp đúng cách và anh sẽ được liên lạc lại trong vài ngày.

Sau khi không nhận được phản hồi, anh Clarke nói mình đã tới văn phòng Centrelink.

"Tôi đã tới đó trong tuần này để đưa ra một yêu cầu khẩn cấp và sau đó là một lá thư khiếu nại của khách hàng.

Yêu cầu của anh đã được thông qua vào ngày 14/5 và sẽ được thanh toán trợ cấp vào ngày 15/5.

Những sinh viên khác không thể trả tiền thuê nhà, đã liên lạc với người trong nhà để được trợ giúp tài chính.

Do "sự can thiệp của truyền thông", những sinh viên này đã được bên Centrelink liên lạc.

Tổng giám đốc Bộ Dịch vụ nhân sinh, Hank Jongen, nói với tờ Daily Mail Australia rằng bộ này đã "mở rộng đề nghị để liên lạc với các sinh viên nhằm thảo luận về những quan ngại của họ và cung cấp hỗ trợ thích hợp".

"Chúng tôi đã làm việc hết sức để xử lý yêu cầu của sinh viên cành nhanh càng tốt. Một số yêu cầu phức tạp có thể mất thời gian lâu hơn và chúng tôi hiểu điều này có thể gây phiền toái".

Ông Jongen nói rằng dữ liệu từ ngày 30/4 năm nay cho thấy thời gian trung bình mà yêu cầu của một sinh viên Úc được xử lý là 14 ngày.

Mất khoảng 20 ngày để xử lý các yêu cầu Youth Allowance.

Ông nói: "Đây là một sự cải tiến so với năm tài chính trước đó".

"Các sinh viên có thể yên tâm rằng tất cả những yêu cầu sẽ được xử lý và các khoản thanh toán sẽ được trả vào ngày sinh viên gửi yêu cầu đã hoàn thành của họ".

Ông Jongen cho biết: "Bộ ưu tiên những người gặp khó khăn về tài chính và khuyến khích bất cứ ai trong những trường hợp này liên lạc với chúng tôi".

Nguồn: Báo Úc