Đã có ít nhất 16 người bị thương trong tai nạn, bị chảy máu và bị thương ở vùng cổ và lưng.

Đoàn tàu đã vượt qua sân ga và lao vào một rào cản ở cuối tuyến T1 Western Line. Sau đó đoàn tàu bị bật về phía sau, khiến cho hành khách bị hất văng ra khỏi chỗ ngồi.

Ông Stephen Vauthan từ NSW Ambulance cho biết có 16 người đã được đánh giá về thương tích, trong đó nghiêm trọng nhất là một nam thanh niên 21 tuổi bị gãy chân. Có 15 người trong số đó đã được đưa tới bệnh viện.

Với tư cách là nhân viên cứu hộ đã tham dự vào những người trên tàu, ba hành khách cũng được thấy bởi những nhân viên cứu thương của NSW trong khi đang ngồi trên băng ghế.

Có một số hành khách đã không thể rời khỏi tàu, và phải cần tới sự giúp đỡ của các nhân viên y tế.

4 trong số những người được xe cứu thương đưa khỏi hiện trường đã được đưa đến Bệnh viện Westmead, 5 người được đưa đến Bệnh viện Blacktown, 4 người được đưa đến Bệnh viện Nepean và 2 người được đưa đến Bệnh viện Hawkesbury.

Một nhân chứng đứng tại sân ga vào thời điểm xảy ra vụ tai nạn nói với 9NEWS rằng có vẻ như đoàn tàu đã không phanh một chút nào trước khi va chạm với hàng rào chắn.

Một nhân chứng khác là anh Christine Padroth cho biết chiếc tàu dường như đã văng lên không trung khi va vào hàng rào chắn, và những người đứng ở sân ga đã chạy lên tàu để giúp các hành khách bị thương.

Các bức ảnh được đăng lên các phương tiện truyền thông xã hội cho thấy sự hỗn loạn đã xảy ra với các hành khách trên tàu, và máu đã vương vãi trên khắp sàn tàu.

Một bức ảnh khác đã cho thấy cảnh một hành khách nằm trên sàn tàu, sau khi bị văng ra khỏi ghế của mình do lực của vụ tai nạn.

Cảnh sát NSW xác nhận trong một tuyên bố rằng những người bị thương trong vụ tai nạn bao gồm các hành khách, 2 nhân viên và người lái tàu.

Ông Howard Collins từ Sydney Trains nói với giới truyền thông rằng ông đã biết về vụ việc này và khẳng định nó sẽ được điều tra.

Ông Collins cũng cho biết Bộ Điều chỉnh An toàn Giao thông Độc lập của Chính phủ NSW đã được thông báo về vụ tai nạn và sẽ hỗ trợ quá trình điều tra.

Ông nói với các phóng viên rằng còn quá sớm để suy đoán về nguyên nhân dẫn tới vụ tai nạn này.