Theo đó, kết quả trên được đưa ra từ một cuộc khảo sát của công ty nghiên cứu Canstar Blue với 2200 người mua hàng.

Được biết, các con số hầu như không thay đổi so với nghiên cứu hai năm trước. Điều này cho thấy những nỗ lực lớn của Coles và Woolworths đã thất bại trong việc phát hiện những kẻ cắp “chuyên quét mọi mặt hàng là cà rốt”.

Theo ông Simon Downes, nhà nghiên cứu thuộc tổ chức Canstar Blue, điều khiến ông hoàn toàn choáng váng là số người đánh cắp mà không bị phát hiện.

Được biết, các mặt hàng dễ bị đánh cắp nhất là trái cây và rau quả (24%), tiếp theo là thực phẩm đóng gói (16%), đồ ăn nhẹ và đồ uống (12%), sản phẩm trẻ em (12%) và thịt tươi đóng gói (10%).

Thậm chí, trong số những người tham gia khảo sát thừa nhận đã cố tình ăn cắp một món đồ, chỉ 5% cho biết họ đã bị bắt.

Trong số những người cố gắng giảm số tiền phải trả bằng cách quét  không chính xác mặt hàng, chỉ 10% cho biết họ đã bị bắt.

Thông tin cho hay, những người mua sắm ở độ tuổi 18-29 là những người thường xuyên ăn cắp nhất, trong đó 12% thừa nhận đã cố tình ăn cắp và 14% người quét một mặt hàng rẻ hơn.

Theo nghiên cứu này những người càng lớn tuổi, càng ít ăn cắp.

Ông Simon Downes, nhà nghiên cứu thuộc tổ chức Canstar Blue cho biết con số thật có thể cao hơn rất nhiều. Việc những quầy tự thanh toán, tự phục vụ (self checkout) tại các siêu thị, cửa hàng đã đánh vào lòng tham của nhiều người Úc, thậm chí với những người trước đây thậm chí chưa bao giờ nghĩ đến chuyện này. Nhưng sau đó họ đã ăn cắp chỉ vì việc này quá sức dễ dàng và khó bị bắt quả tang.

Theo ông, một trong những vấn đề nan giải lớn đối với các siêu thị là làm thế nào để có thể giải quyết vấn đề hết sức nhạy cảm này khi khách hàng nói rằng họ vô tình “quên tính tiền, máy móc bị hư hoặc họ nhấn nhầm sản phẩm muốn mua” khi bị bắt quả tang.

Sẽ rất khó để kết tội một kẻ cắp và một người thiếu hiểu biết trong trường hợp này.

Ông cho hay, các siêu thị đã áp dụng của công nghệ camera theo dõi và nhiều chiến thuật khác để bắt quả tang những kẻ phạm tội.

Được biết, khi được hỏi về sở thích của những người mua sắm khi sử dụng dịch vụ thanh toán tự động, 50% cho biết thích sử dụng và 50% ủng hộ việc để nhân viên tính tiền theo cách truyền thống. Lý do các quầy tự tính tiền được ưa chuộng là tốc độ và sự tiện lợi.

Coles và Woolworth cho biết họ không muốn kiểm tra túi mua hàng của khách một cách quá gắt gao, bởi vì việc này có thể không công bằng với những khách hàng trung thực.

Bên cạnh đó có thể khiến khách hàng cảm thấy bất tiện và quay về với hình thức tính tiền truyền thống tại quầy thanh toán có nhân viên.

Theo một phát ngôn nhân của Woolworths, hình thức tự phục vụ là một lựa chọn cực kỳ phổ biến mang lại tiện lợi cho khách hàng trong thời gian ngắn và đại đa số người mua hàng đều làm đúng khi sử dụng chúng.

Được biết, cả Coles và Woolworths đều không cung cấp số liệu cho hành vi trộm cắp  bằng cách sử dụng hệ thống tự phục vụ, nhưng quy tắc của ngành bán lẻ là tổn thất của hành vi trộm cắp thường chiếm khoảng 3% doanh thu.

Thông tin cho biết, trước đó vào năm ngoái, một bà mẹ ở Queensland đã nhận án tù treo 9 tháng vì đã cố ý ăn cắp trong khi mua sắm tại các cửa hàng tạp hóa đơn trị giá 4500 đô la từ Coles và Woolworths.

Được biết, người phụ nữ này đã lợi dụng hệ thống tự tính tiền, sao chép mã vạch từ các gói mì rồi dán chúng vào các vật phẩm trong cửa hàng mà bà muốn mua.

Công ty Tiliter Technology của Úc đang thử nghiệm một loạt hệ thống camera sử dụng trí tuệ nhân tạo cho phép hệ thống máy tính tự động nhận dạng các sản phẩm.

Sản phẩm này sẽ khiến việc đánh cắp không thể thực hiện được nữa và loại bỏ dần mã vạch sản phẩm.