Gần đây, Canstar Blue đã khảo sát hơn 2.200 người mua sắm và 7% thừa nhận cố ý không quét các mặt hàng khi sử dụng dịch vụ thu tiền tự phục vụ.

Trái cây tươi và rau quả là những mặt hàng bị đánh cắp phổ biến nhất (24%), tiếp theo là thực phẩm đóng gói ở mức (16%), đồ ăn nhẹ và đồ uống (12%).

"Trong hầu hết các trường hợp, những người bị bắt gặp trộm đồ sẽ biến hộ rằng đây là sự hiểu lầm hoặc đổ lỗi cho máy móc," Simon Downes từ nhóm nghiên cứu Canstar Blue nói.

“Những lý do này dường như là tấm “lệnh bài” giúp họ thoát tội vì những sai lầm đôi khi có thể thực sự xảy ra. Thách thức của nhân viên siêu thị là tìm ra kẻ phạm tội thực sự và những trường hợp chỉ đơn giản là nhầm lẫn.”

Khách hàng ở NSW và Victoria là những thủ phạm chính , trong khi những người ở Nam Úc có ít khả năng ăn cắp nhất.

Trong số những người thừa nhận trộm cắp, chỉ 5% cho biết họ bị bắt vì hành động này.

“Số lượng người ăn cắp thực sự có thể cao hơn,” ông Downes nói.

Một phát ngôn viên của Coles nói với news.com.au họ đã huấn luyện các nhân viên an ninh bí mật trong các cửa hàng của họ trên toàn quốc và bắt hàng trăm tên trộm mỗi tuần.

Woolworths cho biết họ đã có các biện pháp an ninh để phát hiện các vụ vi phạm.

Mai Dung/Tin tức Úc